Những thuê bao đã được đăng ký bằng chứng minh thư nhân dân (CMTND), nếu như có thông tin đầy đủ và chính xác theo quy định vẫn hoạt động bình thường.
Theo đại diện nhà mạng, các thuê bao chuyển mạng sang MobiFone hòa mạng trả sau và đăng ký các gói cước MobiFone được miễn cước thuê bao và hoàn 25% cước phát sinh trong 6 tháng liên tiếp
