 |
Chọn đúng nền tảng, mua đúng gian hàng
Lưu ý đầu tiên là chỉ nên mua sắm trên website hoặc ứng dụng chính thức của các sàn TMĐT. Dịp cận Tết thường xuất hiện nhiều đường link lạ, quảng cáo “deal sốc”, “xả kho giá rẻ” bất thường, tiềm ẩn nguy cơ lừa đảo và đánh cắp thông tin cá nhân. Người tiêu dùng cần tuyệt đối cảnh giác với các đường link rút gọn, tên miền không rõ nguồn gốc hoặc lời mời gọi giao dịch ngoài hệ thống của sàn.
Bên cạnh đó, việc lựa chọn gian hàng uy tín cũng đóng vai trò then chốt. Các gian hàng chính hãng, được gắn nhãn như Shopee Mall, Shopee Premium, hoặc các shop có lịch sử hoạt động lâu năm, nhiều đánh giá tích cực là những “điểm cộng” giúp người mua an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm dịp Tết. Đánh giá từ người mua trước, đặc biệt là hình ảnh và video thực tế, cũng là nguồn tham khảo quan trọng.
Ngoài ra, người tiêu dùng nên tận dụng tính năng chat để trao đổi trực tiếp với nhà bán về các thông tin như kích thước, chất liệu, hạn sử dụng, chính sách đổi trả… nhằm hạn chế mua nhầm hoặc không đúng nhu cầu.
Ưu tiên thanh toán an toàn, bảo mật thông tin cá nhân
Thanh toán là khâu cần được đặc biệt lưu ý khi mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng nên ưu tiên các phương thức thanh toán được tích hợp trực tiếp trên nền tảng TMĐT, có cơ chế bảo vệ rõ ràng, tránh chuyển khoản hoặc thỏa thuận thanh toán bên ngoài hệ thống của sàn.
Các yêu cầu thanh toán phát sinh ngoài đơn hàng hiển thị cần được cảnh giác cao độ, bởi các sàn TMĐT không yêu cầu người dùng chi trả thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài tổng số tiền thể hiện trên trang thanh toán.
Đồng thời, người mua tuyệt đối không chia sẻ mã OTP, mật khẩu tài khoản ngân hàng hay thông tin đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào. Việc chủ động theo dõi các cảnh báo lừa đảo từ sàn TMĐT và các kênh báo chí chính thống sẽ giúp người tiêu dùng kịp thời nhận diện những thủ đoạn gian lận mới, nhất là trong cao điểm mua sắm Tết.
Cẩn trọng khi nhận hàng để bảo vệ quyền lợi
Không chỉ dừng lại ở khâu đặt mua và thanh toán, người tiêu dùng cũng cần kỹ lưỡng khi nhận hàng. Việc theo dõi sát tình trạng vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến là cần thiết, đặc biệt với các đơn hàng giá trị cao hoặc quà biếu Tết cần nhận đúng thời điểm.
Nhiều người đã hình thành thói quen quay video toàn bộ quá trình mở gói và kiểm tra sản phẩm. Đây là căn cứ quan trọng để khiếu nại, đổi trả nếu xảy ra tình trạng thiếu hàng, hư hỏng hoặc sản phẩm không đúng mô tả. Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện lợi trong những ngày cuối năm bận rộn.
Tuy nhiên, sự an tâm không chỉ đến từ các tính năng bảo vệ của nền tảng, mà còn phụ thuộc vào sự chủ động, cẩn trọng của chính người tiêu dùng ở từng bước. Chỉ cần chú ý những chi tiết nhỏ, hành trình mua sắm Tết sẽ trở nên an toàn và trọn vẹn hơn.
