Theo tổng hợp của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, trong năm 2025, cơ quan này đã xử phạt vi phạm hành chính đối với 14 doanh nghiệp và 6 cá nhân, với tổng số tiền xử phạt lên tới 3,55 tỷ đồng do vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các hành vi vi phạm được phát hiện tập trung vào nhiều nhóm lĩnh vực trọng yếu, có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Đáng chú ý, nhóm hành vi quy định điều khoản không được phép trong hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung chiếm tỷ trọng xử phạt cao nhất, với tổng số tiền lên tới 1,16 tỷ đồng. Đây là nhóm vi phạm phổ biến, tiềm ẩn nguy cơ gây bất lợi cho người tiêu dùng trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng.
 |
| Các hành vi vi phạm được phát hiện tập trung vào nhiều nhóm lĩnh vực trọng yếu, có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. |
Bên cạnh đó, các vi phạm liên quan đến trách nhiệm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng cũng bị xử phạt 570 triệu đồng, phản ánh thực trạng nhiều tổ chức, cá nhân kinh doanh chưa thực hiện đầy đủ nghĩa vụ minh bạch thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Nhóm hành vi vi phạm trách nhiệm thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật bị xử phạt 560 triệu đồng, cho thấy vẫn còn không ít doanh nghiệp chậm trễ hoặc thiếu nghiêm túc trong việc bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng.
Ngoài ra, các hành vi vi phạm trách nhiệm của người có ảnh hưởng và của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sử dụng người có ảnh hưởng để cung cấp thông tin cho người tiêu dùng bị xử phạt 555 triệu đồng. Trong bối cảnh hoạt động quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội ngày càng phổ biến, việc siết chặt trách nhiệm của các bên liên quan được xem là yêu cầu cấp thiết nhằm hạn chế tình trạng quảng cáo sai lệch, gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.
Đối với vi phạm về đăng ký hợp đồng theo mẫu, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã xử phạt 480 triệu đồng, đồng thời yêu cầu các tổ chức, cá nhân liên quan khắc phục các tồn tại theo đúng quy định của pháp luật.
Ngoài các nhóm hành vi nêu trên, cơ quan chức năng còn phát hiện và xử lý nhiều vi phạm khác như sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng không đúng quy định, không thực hiện đầy đủ trách nhiệm đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương, hoặc không tiếp nhận, giải quyết kịp thời các phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định, công tác kiểm tra, giám sát thị trường là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, nhằm bảo đảm việc tuân thủ và thực thi nghiêm các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời nâng cao ý thức trách nhiệm của cộng đồng doanh nghiệp.
Trong thời gian tới, Ủy ban cho biết sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các kế hoạch kiểm tra đã đề ra, tăng cường giám sát thị trường, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, qua đó góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh và củng cố niềm tin của người tiêu dùng đối với thị trường trong nước.
Tạp chí Thương trường
