Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) cho biết trong một thông cáo trên trang web của mình rằng, Charmast có trụ sở tại Trung Quốc đã nhận được 44 báo cáo về tình trạng sạc dự phòng quá nóng đến mức nguy hiểm, bao gồm bốn báo cáo về việc người tiêu dùng bị bỏng hoặc phồng rộp.
Về phía Charmast xác nhận, pin lithium-ion trong mẫu sạc dự phòng mang số hiệu Model W1056 có khả năng quá nhiệt, làm tăng nguy cơ hỏa hoạn và gây bỏng. Trước tình hình đó, công ty kêu gọi người dùng sở hữu mẫu pin này ngừng sử dụng ngay lập tức và đăng ký thu hồi để nhận hoàn tiền.
Việc thu hồi lần này chỉ áp dụng cho sản phẩm Model W1056 được bán trên Amazon.com (Mỹ). Các mẫu pin sạc dự phòng khác của Charmast hoặc sản phẩm bán tại các quốc gia khác không bị ảnh hưởng.
 |
| Mẫu pin sạc dự phòng nằm trong diện thu hồi. (Ảnh: Charmast) |
Người dùng có thể dễ dàng kiểm tra mã model được in ở mặt sau thiết bị. Nếu mã model hiển thị là W1056 và sản phẩm được mua trên Amazon.com (Mỹ), thiết bị nằm trong diện thu hồi.
Charmast đã cung cấp hướng dẫn chi tiết để người tiêu dùng kiểm tra và gửi yêu cầu thu hồi. Các bước thực hiện bao gồm: Chuẩn bị bằng chứng mua hàng, số đơn hàng Amazon; Chụp ảnh sản phẩm, hiển thị rõ mã model W1056 ở mặt sau, kèm theo tên và ngày viết bằng bút lông không phai trên thiết bị. Người dùng có thể đăng ký yêu cầu thu hồi thông qua biểu mẫu trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với email hỗ trợ của Charmast.
Charmast cam kết hoàn tiền cho khách hàng sau khi xác minh yêu cầu. Thời gian xử lý cụ thể sẽ được thông báo qua email dựa trên số lượng yêu cầu nhận được mỗi tháng.
Đại diện Charmast nhấn mạnh, an toàn của người tiêu dùng luôn là ưu tiên hàng đầu. Việc thu hồi lần này không chỉ nhằm giảm thiểu rủi ro mà còn là lời cam kết về trách nhiệm của công ty đối với khách hàng.
Thông báo này là lời cảnh báo quan trọng cho người dùng, nhất là trong bối cảnh các thiết bị công nghệ ngày càng phổ biến nhưng tiềm ẩn nguy cơ khó lường. Charmast kêu gọi người tiêu dùng kiểm tra thiết bị của mình và thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình.
T.H
