Mùa mua sắm cuối năm luôn là thời điểm sôi động nhất khi các chương trình khuyến mại, ưu đãi đồng loạt xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử, hệ thống bán lẻ và chuỗi cửa hàng. Những cụm từ như “siêu sale 12.12”, “giảm giá sốc”, “xả kho cuối năm”, “ưu đãi độc quyền hôm nay” phủ kín các nền tảng mua sắm, tạo nên bầu không khí tiêu dùng hấp dẫn. Tuy nhiên, đằng sau sự sôi động đó là hàng loạt hành vi khuyến mại thiếu minh bạch nhằm đánh lừa người tiêu dùng.
 |
| Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cảnh báo chiêu trò “giảm giá ảo” dịp mua sắm cuối năm. |
Trước tình trạng này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa phát đi cảnh báo yêu cầu người tiêu dùng nâng cao cảnh giác, tránh rơi vào bẫy “giảm giá ảo”. Cơ quan quản lý chỉ ra ba thủ đoạn phổ biến và nguy hiểm nhất mà nhiều gian hàng đang áp dụng, đặc biệt trên môi trường trực tuyến.
Thủ đoạn thứ nhất là nâng giá gốc để tạo mức giảm sâu. Một số nhà bán hàng đẩy giá sản phẩm lên cao trong thời gian ngắn để hợp thức hóa việc giảm 50% - 70% hoặc đưa ra thông điệp “mua một tặng một”, “xả kho toàn bộ”. Thực chất, giá sau giảm vẫn ngang bằng hoặc cao hơn giá thị trường. Việc tạo ưu đãi ảo này xâm phạm quyền được thông tin đầy đủ và chính xác của người tiêu dùng.
Thủ đoạn thứ hai là tạo cảm giác khan hiếm để kích hoạt tâm lý FOMO. Các thông báo dạng “chỉ còn 1 sản phẩm”, “500 người đang xem”, “sắp hết hàng” xuất hiện dày đặc. Những tín hiệu này thúc đẩy người mua ra quyết định vội vàng mà không kiểm chứng thông tin, làm gia tăng rủi ro mua phải hàng kém chất lượng.
Thủ đoạn thứ ba là giảm giá sâu nhưng bán sản phẩm chất lượng thấp. Người tiêu dùng dễ gặp tình trạng hàng nhận được khác hoàn toàn quảng cáo: kích thước sai, chất liệu rẻ tiền, màu sắc lệch, thậm chí không có nhãn mác, không rõ nguồn gốc. Với các mặt hàng như mỹ phẩm, đồ điện tử, đồ trẻ em, rủi ro này còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn sức khỏe.
Để bảo vệ quyền lợi trong giai đoạn cao điểm mua sắm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng chủ động kiểm tra lịch sử giá của sản phẩm, đối chiếu nhiều nơi để xác định mức giảm thật. Bên cạnh đó, nên ưu tiên mua tại cửa hàng chính hãng, nhà bán hàng được xác thực hoặc các sàn thương mại điện tử lớn có cơ chế bảo vệ người dùng tốt.
Người tiêu dùng cũng cần đọc kỹ chính sách đổi trả, điều kiện áp dụng khuyến mại và lưu giữ hóa đơn, ảnh chụp màn hình giá, thông tin chương trình ưu đãi tại thời điểm giao dịch. Các bằng chứng này là cơ sở quan trọng khi xảy ra tranh chấp hoặc khiếu nại.
Cơ quan quản lý nhấn mạnh rằng những ưu đãi “quá tốt để là thật”, mức giảm quá sâu hoặc sản phẩm thiếu thông tin về nguồn gốc đều là dấu hiệu đáng ngờ. Doanh nghiệp cũng được nhắc nhở phải tuân thủ nghiêm quy định về khuyến mại, tránh hành vi gian dối gây méo mó cạnh tranh và ảnh hưởng niềm tin thị trường.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người dân có quyền yêu cầu giải thích rõ ràng về giá, mức giảm và điều kiện khuyến mại; quyền khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường khi bị thiệt hại. Trường hợp nghi ngờ gian lận, người tiêu dùng có thể phản ánh đến Sở Công Thương, hệ thống tiếp nhận khiếu nại tại www.bvntd.gov.vn/khieu-nai hoặc Tổng đài 1800.6838 để được tư vấn miễn phí.
Nguồn: Viemnam+
