Cuối năm luôn là thời điểm thị trường tiêu dùng sôi động nhất khi hàng loạt chương trình “siêu sale”, “giảm giá sốc”, “ưu đãi duy nhất hôm nay” xuất hiện dày đặc trên các sàn thương mại điện tử, chuỗi bán lẻ và mạng xã hội. Tuy nhiên, bên cạnh những khuyến mại thật, không ít doanh nghiệp đã lợi dụng thời điểm này để tung ra các chương trình giảm giá ảo, gây hiểu lầm và tiềm ẩn rủi ro cho người tiêu dùng.
Một trong những chiêu trò phổ biến nhất là nâng giá gốc rồi giảm giá sâu. Người bán đẩy giá lên cao trong thời gian ngắn để hợp thức hóa mức giảm 50–70% sau đó, khiến người mua tưởng được ưu đãi lớn nhưng thực chất mức giá cuối chỉ ngang bằng hoặc thậm chí cao hơn thị trường. Đây là hình thức gian lận giá dễ gặp trong các dịp lễ hội sale 11.11, 12.12 hay Black Friday.
 |
| Ảnh minh họa |
Không chỉ vậy, nhiều gian hàng còn tạo khan hiếm ảo như “chỉ còn 1 sản phẩm”, “500 người đang xem”, “sắp hết hàng” nhằm kích hoạt tâm lý FOMO, thúc đẩy người mua chốt đơn vội vàng mà không kiểm chứng thông tin. Sự xuất hiện của các thông báo tự động đã khiến nhiều người mua nhầm tưởng rằng sản phẩm được săn đón mạnh và dễ đưa ra quyết định thiếu tỉnh táo.
Một vấn đề đáng lo ngại khác là giảm giá sâu nhưng chất lượng thấp. Sau khi nhận hàng, không ít khách phát hiện sản phẩm khác hoàn toàn mô tả: màu sắc lệch, chất liệu kém, kích thước sai, độ hoàn thiện thấp hoặc hàng không rõ nguồn gốc. Các mặt hàng điện tử, mỹ phẩm, đồ trẻ em… nếu không đảm bảo tiêu chuẩn an toàn có thể gây nguy hiểm sức khỏe cho người dùng.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, người mua có quyền được cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng về giá trước khuyến mại, mức giảm, điều kiện áp dụng, nguồn gốc và chất lượng hàng hóa. Hành vi đưa ra giá ảo hoặc công bố ưu đãi sai sự thật được xem là lừa dối người tiêu dùng và có thể bị xử phạt. Nếu bị thiệt hại, người tiêu dùng có thể yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bồi thường hoặc gửi khiếu nại đến các cơ quan chức năng như Sở Công Thương, website bvntd.gov.vn/khieu-nai hoặc Tổng đài 1800.6838.
Để hạn chế rủi ro trong cao điểm mua sắm cuối năm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng nên: Kiểm tra lịch sử giá sản phẩm bằng các công cụ theo dõi giá, so sánh nhiều nơi để xác định mức giảm có thật hay không, ưu tiên lựa chọn nhà bán uy tín, gian hàng chính hãng, thông tin minh bạch, đọc kỹ chính sách đổi trả, bảo hành và lưu lại hóa đơn, ảnh chụp màn hình để làm bằng chứng khi có tranh chấp, cảnh giác với ưu đãi “quá hấp dẫn”, giảm sâu bất thường hoặc sản phẩm thiếu thông tin.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng nhấn mạnh rằng doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm quy định về khuyến mại, tránh làm méo mó thị trường và suy giảm niềm tin của người tiêu dùng. Đồng thời, người dân cần chủ động phản ánh các dấu hiệu sai phạm để góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn – minh bạch – công bằng, nhất là trong giai đoạn mua sắm cuối năm.
Nguồn: Tạp chí điện tử Thương hiệu & Công luận
